hierarquia da comunicação

BINGO!! Encontrei uma maneira muito simples de mostrar às pessoas, em especial, aos líderes o papel da comunicação face a face. Olha só o que o Henry Mintzberg (um acadêmico canadense de 70 anos que se tornou best seller na área de administração) falou durante a entrevista concedida à revista Época Négócios de Fev/2010.

[Época NEGÓCIOS] Como fica a gestão do tipo mão na massa? O senhor viu gestores usando, por exemplo, videoconferências em vez de ir aos lugares em pessoa para ver o que as pessoas estão fazendo?
[HENRY] Você pode fazer uma hierarquia completa da comunicação, certo? Começando com o correio normal e então email, telefone, videoconferência e uma conversa em pessoa. Se, em vez de escrever uma carta, você escreve um email, provavelmente está fazendo melhor. Se, em vez de mandar um email, telefona, vai ter melhor informação. Se, em vez de ligar, faz uma videoconferência, é melhor. Mas se, em vez da videoconferência, você está fisicamente lá, é o melhor possível. Então, se você não entra num avião porque pode fazer uma videoconferência, isso pode ser um problema.

É isso aí!!! Não quero esquecer disso nunca mais!!!