Participei na semana passada do Meeting de Marketing na Federasul. Nunca tinho ido a esse evento e fiquei bem contente, pois foi muito agradável, com almoço maravilhoso e palestrantes muito bacanas.
O tema deste encontro foi "Como utilizar o Endomarketing na busca da lucratividade", sendo os palestrantes Ana Rimoli, Diretora da Comfoco Endomarketing; Daniel Costa, Diretor-Executivo da Santo de Casa e Jacqueline Lima, Diretora da Adequá Comunicação.
Eu sou suspeita ao falar sobre endomaketing e a sua importância, mas foi um encontro gostoso, onde sempre é possível relembrar conceitos e as interligações com as demais áreas organizacionais.
Mas o que mais me marcou foi uma fala do Daniel, bem no finalzinho do encontro. Ele citou que estamos na era da CO-RESPONSABILIDADE, onde as empresas e os colaboradores tem peso igual na busca dos resultados (por exemplo, a empresa tem a responsabilidade de entregar com as tintas e pincéis; e colaborador a de pintar). Foi como um insight para mim. Foi a palavra certa que traduziu o que devemos buscar nas organizações através do nosso trabalho: demonstrar e disseminar o papel da alta administração aliado ao base da empresa (e vice-versa) e que somente juntos é possível atingir os objetivos (mais ou menos como aquele ditado popular: o que um não quer, dois não fazem).
Vou fazer contato com Daniel e pedir mais referências (pois ele citou mais algumas coisinhas...).
segunda-feira, 17 de maio de 2010
Curso da Aberje em Poa
Vou participar de um curso da ABERJE aqui em Porto Alegre/RS no dia 10/06, quinta-feira, e quero aproveitar para divulgá-lo.
"Estratégias de Comunicação Interna agregando valor aos negócios"
Uma empresa é um organismo vivo. Feita de gente interagindo com gente o tempo todo. A comunicação interna é um fator estratégico para o sucesso das organizações porque atua em três frentes: é fundamental para os resultados do negócio, é um fator humanizador das relações de trabalho e consolida a identidade da organização junto aos seus stakeholders.
O curso será baseado em discussões teórico-práticas sobre Comunicação Interna como instrumento estratégico da gestão empresarial, contribuindo para gerar um diferencial competitivo, por meio do envolvimento e comprometimento dos colaboradores.
Objetivos
- Dar ao grupo uma visão completa da importância da Comunicação na obtenção de resultados positivos para a empresa
- Enfatizar a importância da Comunicação Interna como área estratégica da gestão da empresa e no fortalecimento da cultura organizacional
- Discutir o papel do gestor/comunicador, enfatizando as novas posturas exigidas pelas org
Mais informações em http://www.aberje.com.br/servicos_cursos_detalhes.asp?id=134
"Estratégias de Comunicação Interna agregando valor aos negócios"
Uma empresa é um organismo vivo. Feita de gente interagindo com gente o tempo todo. A comunicação interna é um fator estratégico para o sucesso das organizações porque atua em três frentes: é fundamental para os resultados do negócio, é um fator humanizador das relações de trabalho e consolida a identidade da organização junto aos seus stakeholders.
O curso será baseado em discussões teórico-práticas sobre Comunicação Interna como instrumento estratégico da gestão empresarial, contribuindo para gerar um diferencial competitivo, por meio do envolvimento e comprometimento dos colaboradores.
Objetivos
- Dar ao grupo uma visão completa da importância da Comunicação na obtenção de resultados positivos para a empresa
- Enfatizar a importância da Comunicação Interna como área estratégica da gestão da empresa e no fortalecimento da cultura organizacional
- Discutir o papel do gestor/comunicador, enfatizando as novas posturas exigidas pelas org
Mais informações em http://www.aberje.com.br/servicos_cursos_detalhes.asp?id=134
terça-feira, 11 de maio de 2010
endomarketing de A a Z
Estou lendo o livro "Endomarketing de A a Z: como alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa", de Analisando de Medeiros Brum (Editora Integrare, 2010).
Apesar de estar bem no comecinho, queria compartilhar o que me fez rir (sabe quando a gente lê algo, consegue buscar identificações e não sabe se deve rir ou chorar, mas acaba rindo para não chorar) e refletir logo na largada. Diz assim:
"A Comunicação e o Marketing Interno estão diretamente relacionados com a gestão de pessoas nas empresas.
Henry Ford, dizia: o problema é que cada vez que eu preciso de um par de mãos, vem sempre um ser humano junto com elas...
Para construir os carros que o tornaram um empresário conhecido no mundo todo, Henry Ford precisava apenas de pares de mãos. Mas com esses pares, vinha sempre o ser humano com toda a sua complexidade e variabilidade."
Explico-me: acabei por rir desse trecho, pois lembrei-me de tantas situações que já passei e que consigo identificar o pensamento de muitas pessoas igualzinho ao do Henry Ford, só que nos dias atuais.
Acredito que o Endomarketing está aí para ajudar a desmistificar esse pensamento e deixar cada vez mais explícito da importância das pessoas para o sucesso de um negócio. Especificamente, saber usar o conhecimento e o pensamento das pessoas e conseguir reconhecer que vale a pena investir no desenvolvimento delas. Além disso, não é possível mais negar ou deixar de lado a importância de formar líderes que saibam "lidar" com pessoas, pois é inevitável as pessoas se relacionarem (acontece da mesma forma em nossas lares).
Parabéns à Analisa, pois achei bárbaro o trecho... quero mais é terminar logo a leitura!!
Apesar de estar bem no comecinho, queria compartilhar o que me fez rir (sabe quando a gente lê algo, consegue buscar identificações e não sabe se deve rir ou chorar, mas acaba rindo para não chorar) e refletir logo na largada. Diz assim:
"A Comunicação e o Marketing Interno estão diretamente relacionados com a gestão de pessoas nas empresas.
Henry Ford, dizia: o problema é que cada vez que eu preciso de um par de mãos, vem sempre um ser humano junto com elas...
Para construir os carros que o tornaram um empresário conhecido no mundo todo, Henry Ford precisava apenas de pares de mãos. Mas com esses pares, vinha sempre o ser humano com toda a sua complexidade e variabilidade."
Explico-me: acabei por rir desse trecho, pois lembrei-me de tantas situações que já passei e que consigo identificar o pensamento de muitas pessoas igualzinho ao do Henry Ford, só que nos dias atuais.
Acredito que o Endomarketing está aí para ajudar a desmistificar esse pensamento e deixar cada vez mais explícito da importância das pessoas para o sucesso de um negócio. Especificamente, saber usar o conhecimento e o pensamento das pessoas e conseguir reconhecer que vale a pena investir no desenvolvimento delas. Além disso, não é possível mais negar ou deixar de lado a importância de formar líderes que saibam "lidar" com pessoas, pois é inevitável as pessoas se relacionarem (acontece da mesma forma em nossas lares).
Parabéns à Analisa, pois achei bárbaro o trecho... quero mais é terminar logo a leitura!!
segunda-feira, 10 de maio de 2010
comercial da coca-cola
Assisti este comercial da Coca-Cola, que é lindo e maravilhoso. Fiquei pensando que, em nossa vida real, poderíamos ter esses índios e soldados no nosso ladinho para dar aquela ajudinha quando a gente precisa, não é!?
doe palavras
Recebi num dia desses um e-mail com a seguinte mensagem, achei bacana e simplesmente segui o pedido da mensagem. Fica a dica para quem quiser também.
O Hospital Mário Penna em Belo Horizonte que cuida de doentes de câncer, lançou um projeto sensacional que se chama "DOE PALAVRAS".
Fácil, rápido e todos podem doar um pouquinho.
Você acessa o site http://www.doepalavras.com.br/ , escreve uma mensagem de otimismo, curta (como twitter) e sua mensagem aparece no telão para os pacientes que estão fazendo o tratamento.
Pessoal, é muito linda a reação de esperança dos pacientes.
Participem, não apenas hoje, mas, todos os dias, dêem um pouquinho das suas palavras e de seus pensamentos.
O Hospital Mário Penna em Belo Horizonte que cuida de doentes de câncer, lançou um projeto sensacional que se chama "DOE PALAVRAS".
Fácil, rápido e todos podem doar um pouquinho.
Você acessa o site http://www.doepalavras.com.br/ , escreve uma mensagem de otimismo, curta (como twitter) e sua mensagem aparece no telão para os pacientes que estão fazendo o tratamento.
Pessoal, é muito linda a reação de esperança dos pacientes.
Participem, não apenas hoje, mas, todos os dias, dêem um pouquinho das suas palavras e de seus pensamentos.
domingo, 25 de abril de 2010
o poderoso chefinho
No ano passado, assisti um episódio do programa A Grande Família, na TV Globo, que se chamava "O Poderoso Chefinho". Mesmo sendo fã do programa, aquele dia o título me chamou mais atenção e parei mesmo para assistir.
O episódio retrata com muita realidade o que acontece nas empresas no dia-a-dia de trabalho, as relações entre líderes e liderados, a forma de liderar e os recursos utilizados pelos líderes. Acabei montando um vídeo especial e compartilhei com meus colegas de trabalho e assim assistimos todos juntos.
Se deu vontade de conferir algumas lições de liderança de maneira engraçada, acesse o site do programa e assista (no You Tube também tem dversos vídeos).
PS.: Fiz contato com a produção do programa para saber se me autorizavam colocar o vídeo aqui. Não recebi a autorização, mas a mensagem que recebi foi muito bacana. Me responderam em dois dias, agradecendo o carinho, dizendo que a mensagem seria repassada a direção do programa e que eu poderia apenas colocar o link.
O episódio retrata com muita realidade o que acontece nas empresas no dia-a-dia de trabalho, as relações entre líderes e liderados, a forma de liderar e os recursos utilizados pelos líderes. Acabei montando um vídeo especial e compartilhei com meus colegas de trabalho e assim assistimos todos juntos.
Se deu vontade de conferir algumas lições de liderança de maneira engraçada, acesse o site do programa e assista (no You Tube também tem dversos vídeos).
PS.: Fiz contato com a produção do programa para saber se me autorizavam colocar o vídeo aqui. Não recebi a autorização, mas a mensagem que recebi foi muito bacana. Me responderam em dois dias, agradecendo o carinho, dizendo que a mensagem seria repassada a direção do programa e que eu poderia apenas colocar o link.
segunda-feira, 19 de abril de 2010
Tempo
Acabei de ler umas dicas sobre produtividade que me incentivaram a inserir o post, após mais de um mês sem postar nada. A cada dia lembro do meu blog, mas com tantas atividades a fazer quando chego em casa, após o trabalho, acabo deixando para depois e para depois... Nessa brincadeira, passei todo esse tempo sem postar e, o pior, envergonhada do desleixo.
Como ando numa fase de tentar colocar a vida em dia e começar a preparação para minha nova vida (após a mudança para o apto novo), adorei as dicas de produtividade. A propósito, já faz uns anos que descobri a importância do cuidado com o tempo, apesar de tropeçar de vez enquando. Afinal, ninguém é perfeito.
Bem, as dicas são da HSM, num post chamado SEJA O GESTOR DO SEU TEMPO. Abaixo coloco só as dicas, mas recomendo a leitura completa.
Dica 1 – Escolha uma agenda
Dica 2 – Planeje sua semana para ganhar tempo
Dica 3 – Conscientize seu ambiente de trabalho para conseguir mais tempo
Dica 4 – Reserve um tempo no seu dia para o imprevisto
Dica 5 – Tarefas grandes ou complexas devem ser reduzidas
Dica 6 – Utilize a internet para reduzir urgências das compras
Dica 7 – Estabeleça objetivos
Dica 8 – Priorize seu dia
Dica 9 – Compartilhe responsabilidades
Dica 10 – Mais tempo. Mais dinheiro.
Dica 11 – Organize seu ambiente
Dica 12 – Saiba dizer não
Dica 13 – Reserve um tempo para você
Dica 14 – Organize seus emails
Se você já percebeu a importância da gestão do tempo, boa sorte com as dicas.
Como ando numa fase de tentar colocar a vida em dia e começar a preparação para minha nova vida (após a mudança para o apto novo), adorei as dicas de produtividade. A propósito, já faz uns anos que descobri a importância do cuidado com o tempo, apesar de tropeçar de vez enquando. Afinal, ninguém é perfeito.
Bem, as dicas são da HSM, num post chamado SEJA O GESTOR DO SEU TEMPO. Abaixo coloco só as dicas, mas recomendo a leitura completa.
Dica 1 – Escolha uma agenda
Dica 2 – Planeje sua semana para ganhar tempo
Dica 3 – Conscientize seu ambiente de trabalho para conseguir mais tempo
Dica 4 – Reserve um tempo no seu dia para o imprevisto
Dica 5 – Tarefas grandes ou complexas devem ser reduzidas
Dica 6 – Utilize a internet para reduzir urgências das compras
Dica 7 – Estabeleça objetivos
Dica 8 – Priorize seu dia
Dica 9 – Compartilhe responsabilidades
Dica 10 – Mais tempo. Mais dinheiro.
Dica 11 – Organize seu ambiente
Dica 12 – Saiba dizer não
Dica 13 – Reserve um tempo para você
Dica 14 – Organize seus emails
Se você já percebeu a importância da gestão do tempo, boa sorte com as dicas.
domingo, 28 de fevereiro de 2010
quase desencontro
Na sexta à noite, fui a uma pizzaria com meu namorado para desopilar a semana pesada e comer uma comidinha boa. Afinal, a gente trabalha, se esforça, se dedica e merece a compensação.
Bem, estávamos lá, saboreando as pizzas e colocando o papo em dia, quando percebemos a chegada de um casal, que chegou para ocupar a reserva de 20 lugares que ficava atrás de nós. Eles foram os primeiros a chegar do grupo. Bem, como estávamos próximos, observávamos que eles continuam sozinhos mesmo depois de muito tempo. ninguém chegada para a tal reserva. Eu cheguei a escutar da mulher: - que vontade de ir embora!
Bem, depois de 1h e 30min eles resolveram ir embora, pois simplesmente ninguém apareceu. Pagaram a conta e foram. E nós observando tudo e achando engraçada/inusitada a situação. Até começamos a supor situações diversas para o que ocorreu, o porque daquela gente toda não aparecer.
Mas, para a nossa surpresa foi só o tal casal sair e a turma chegar. Sim!!! Mas a sorte foi que a turma encontrou o casal na rua e eles voltaram para a pizzaria (acredito eu que já sem vontade nenhuma!!!).
Ao se ajeitarem nas mesas, começaram a conversar sobre o que ocorreu. E, de novo, nós lá atentos, pois agora queríamos saber o que havia acontecido.
Simples, muito simples. Quem marcou o encontro, marcou às 20h, mas com a intenção de ser qualquer hora depois desse horário (foi o que nós escutamos)... afinal, quem marcou chegou depois das 21h. E o casal chegou 19h30 (provavelmente, pessoas que levam a risca os horários marcados e preferem até mesmo se adiantar).
Muito bem, diante disso, meu namorado exclamou:
- Problema de comunicação, né Ju?!
Sim, gente! Mais um episódio de problema de comunicação na nossa vida cotidiana.
Quem marcou o encontro disse uma coisa, querendo dizer outra. Quem foi convidado, entendeu o que foi dito, mas não captou o que provavelmente quem marcou o encontro quis dizer.
Com esse fato, lembrei de uma dica que li num livro: sempre peça a confirmação do seu entendimento diante do que o outro disse. Ou seja, ao escutar alguma coisa, repita para a outra pessoa o que você entendeu. Garanto que rapidinho tudo ficará entendido!!
Dica Gastronômica:
Para quem mora em Porto Alegre e quer saborear uma pizza muito boa e com preço intermediário, vale conhecer a Pizzaria Casa do Marques, que fica na Marques do Pombal, 1798 e tem a mesma qualidade da Galeteria Casa do Marques que fica ao lado.
Bem, estávamos lá, saboreando as pizzas e colocando o papo em dia, quando percebemos a chegada de um casal, que chegou para ocupar a reserva de 20 lugares que ficava atrás de nós. Eles foram os primeiros a chegar do grupo. Bem, como estávamos próximos, observávamos que eles continuam sozinhos mesmo depois de muito tempo. ninguém chegada para a tal reserva. Eu cheguei a escutar da mulher: - que vontade de ir embora!
Bem, depois de 1h e 30min eles resolveram ir embora, pois simplesmente ninguém apareceu. Pagaram a conta e foram. E nós observando tudo e achando engraçada/inusitada a situação. Até começamos a supor situações diversas para o que ocorreu, o porque daquela gente toda não aparecer.
Mas, para a nossa surpresa foi só o tal casal sair e a turma chegar. Sim!!! Mas a sorte foi que a turma encontrou o casal na rua e eles voltaram para a pizzaria (acredito eu que já sem vontade nenhuma!!!).
Ao se ajeitarem nas mesas, começaram a conversar sobre o que ocorreu. E, de novo, nós lá atentos, pois agora queríamos saber o que havia acontecido.
Simples, muito simples. Quem marcou o encontro, marcou às 20h, mas com a intenção de ser qualquer hora depois desse horário (foi o que nós escutamos)... afinal, quem marcou chegou depois das 21h. E o casal chegou 19h30 (provavelmente, pessoas que levam a risca os horários marcados e preferem até mesmo se adiantar).
Muito bem, diante disso, meu namorado exclamou:
- Problema de comunicação, né Ju?!
Sim, gente! Mais um episódio de problema de comunicação na nossa vida cotidiana.
Quem marcou o encontro disse uma coisa, querendo dizer outra. Quem foi convidado, entendeu o que foi dito, mas não captou o que provavelmente quem marcou o encontro quis dizer.
Com esse fato, lembrei de uma dica que li num livro: sempre peça a confirmação do seu entendimento diante do que o outro disse. Ou seja, ao escutar alguma coisa, repita para a outra pessoa o que você entendeu. Garanto que rapidinho tudo ficará entendido!!
Dica Gastronômica:
Para quem mora em Porto Alegre e quer saborear uma pizza muito boa e com preço intermediário, vale conhecer a Pizzaria Casa do Marques, que fica na Marques do Pombal, 1798 e tem a mesma qualidade da Galeteria Casa do Marques que fica ao lado.
terça-feira, 16 de fevereiro de 2010
amor sem escalas
Vi a propaganda do filme e achei interessante, pois dizia ser um filme que tinha a ver com um tema relacionado à gestão de pessoas. Então, lá fui eu ao cinema.
Gente, começou o filme e eu fiquei pensando: - Putz! que filme é esse?!!?! Mas, após assistí-lo e até mesmo procurar por críticas na Internet, tornei-me amante do filme. Até compartilhei com meus colegas de trabalho, pois penso que todos que estão envolvidos com a gestão de pessoas devem olhar este filme.
Para mim, o que mais marca é sobre a importância da presença humana junto às pessoas. Num mundo cada vez mais online, ficamos também mais carentes do convívio no dia-a-dia. E isso é apenas um dos fatores que faz o filme maravilhoso!!
Tá em dúvida se quer/deve assistir o filme? Veja este vídeo que é uma crítica muito bacana do filme.
Outra dica é dar uma lidinha no post no Blog da HSM sobre o filme e o momento da demissão.
Vale a pena assistir o filme, pois a demissão que tanto pode ser a nossa, quanto a de um subordinado e ela desencadeia emoções e mudanças na vida.
Gente, começou o filme e eu fiquei pensando: - Putz! que filme é esse?!!?! Mas, após assistí-lo e até mesmo procurar por críticas na Internet, tornei-me amante do filme. Até compartilhei com meus colegas de trabalho, pois penso que todos que estão envolvidos com a gestão de pessoas devem olhar este filme.
Para mim, o que mais marca é sobre a importância da presença humana junto às pessoas. Num mundo cada vez mais online, ficamos também mais carentes do convívio no dia-a-dia. E isso é apenas um dos fatores que faz o filme maravilhoso!!
Tá em dúvida se quer/deve assistir o filme? Veja este vídeo que é uma crítica muito bacana do filme.
Outra dica é dar uma lidinha no post no Blog da HSM sobre o filme e o momento da demissão.
Vale a pena assistir o filme, pois a demissão que tanto pode ser a nossa, quanto a de um subordinado e ela desencadeia emoções e mudanças na vida.
personal branding
Pois bem, minha busca ao ler o livro era encontrar incentivo para minha marca pessoal (até então, eu sei lá como chamava o tema do livro, só sabia que queria enxergar a minha).
Existem dois momentos importantes na vida de uma pessoa. o primeiro é quando ela nasce. O segundo é quando ela descobre para que veio ao mundo.
Essa frase foi a primeira coisa que me chamou atenção no livro. Já me fez parar e pensar. E é assim que o livro continua, fazendo com que o leitor faça suas reflexões. Também me fez relembrar muitas coisas que já havia lido ou escutado tanto por gurus, quanto por amigos. Ou seja, muitas das coisas que corremos em busca em nossa vida, na verdade, nós já conhecemos ou escutamos. Mesmo assim, para quem está buscando auxílio para desenvolver sua marca, acho que vale a pena.
Para ter idéia do que encontrei no livro, compartilho alguns questionamentos de Bender:
- aonde quero chegar?
- onde você está?
- com que palavra você está sendo escutado?
- o que você carrega nas mãos todos os dias reflete o que você quer que as pessoas pensem de sua marca?
- que sinais a sua marca está emitindo neste momento?
- qual é a palavra que o descreve, neste momento, na sua rede de relações?
- o que você está fazendo hoje pelo longo prazo da sua carreira?
- que iniciativas você vem tomando para ocupar os vazios à sua volta?
- qual o seu foco?
Algumas outras partes também me chamaram atenção:
- que existem momentos na vida de algumas pessoas, que elas esquecem de seu próprio estilo (marca pessoal), adotando a marca da empresa como a sua própria marca (Bender diz que elas adotam o nome da empresa como sobrenome). Ao ler e refletir sobre isso, me dei conta de como isso acontece mesmo na vida real , até porque isso já aconteceu comigo!!!
- a importância de ser seletivo. Seletivo nas informações, no conhecimento, nas relações... O autor cita algo que eu pensava muito na época da faculdade. Bender fala, por exemplo, em conhecer os especialistas da nossa área e acompanhá-los de perto. Bem como nos deter a ler continuamente "as bíblias da área". Ele faz inclusive um cálculo de quantos livros podemos ler ao manter a disciplina da leitura.
Gente, ler o livro me fez retomar aquilo que acredito muito. O que mais vale mesmo é o autoconhecimento. Se alguém lê o livro e não se conhece, pode até seguir os conselhos do autor, mas logo, logo vai se deparar com muitas situações conflitantes.
Bem, está precisando de uma ajudinha para construir sua marca? Eu sugiro você buscar uma atividade de autoconhecimento e, se não tiver a possibilidade de recorrer a algum profissional da área de aconselhamento, vale a pena dar uma olhada em livros como este para começar, pois pode ser inspirador!
A propósito, me inspirou para criar o meu blog!!
Boa sorte!!!
segunda-feira, 15 de fevereiro de 2010
hierarquia da comunicação
BINGO!! Encontrei uma maneira muito simples de mostrar às pessoas, em especial, aos líderes o papel da comunicação face a face. Olha só o que o Henry Mintzberg (um acadêmico canadense de 70 anos que se tornou best seller na área de administração) falou durante a entrevista concedida à revista Época Négócios de Fev/2010.
[Época NEGÓCIOS] Como fica a gestão do tipo mão na massa? O senhor viu gestores usando, por exemplo, videoconferências em vez de ir aos lugares em pessoa para ver o que as pessoas estão fazendo?
[HENRY] Você pode fazer uma hierarquia completa da comunicação, certo? Começando com o correio normal e então email, telefone, videoconferência e uma conversa em pessoa. Se, em vez de escrever uma carta, você escreve um email, provavelmente está fazendo melhor. Se, em vez de mandar um email, telefona, vai ter melhor informação. Se, em vez de ligar, faz uma videoconferência, é melhor. Mas se, em vez da videoconferência, você está fisicamente lá, é o melhor possível. Então, se você não entra num avião porque pode fazer uma videoconferência, isso pode ser um problema.
É isso aí!!! Não quero esquecer disso nunca mais!!!
[Época NEGÓCIOS] Como fica a gestão do tipo mão na massa? O senhor viu gestores usando, por exemplo, videoconferências em vez de ir aos lugares em pessoa para ver o que as pessoas estão fazendo?
[HENRY] Você pode fazer uma hierarquia completa da comunicação, certo? Começando com o correio normal e então email, telefone, videoconferência e uma conversa em pessoa. Se, em vez de escrever uma carta, você escreve um email, provavelmente está fazendo melhor. Se, em vez de mandar um email, telefona, vai ter melhor informação. Se, em vez de ligar, faz uma videoconferência, é melhor. Mas se, em vez da videoconferência, você está fisicamente lá, é o melhor possível. Então, se você não entra num avião porque pode fazer uma videoconferência, isso pode ser um problema.
É isso aí!!! Não quero esquecer disso nunca mais!!!
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